Exclusão de conta e dados

Você pode apagar sua conta do MEI Sem Susto e os dados ligados a ela a qualquer momento, sem precisar justificar. Dá para fazer isso sozinho dentro do aplicativo ou, se você já desinstalou, pedir por e-mail. A exclusão é definitiva: não existe lixeira nem prazo de arrependimento.

Antes de excluir, vale baixar uma cópia dos seus dados em Perfil → Exportar tudo (LGPD). O arquivo vem em JSON e fica só com você.

• Abra o MEI Sem Susto e entre na sua conta.
• Abra a página Perfil:
  • no celular, toque no botão de configurações (a engrenagem), no canto superior direito da barra que mostra “Olá, [seu nome]”;
  • no computador, clique em Perfil, o último item do menu da esquerda;
  • ou abra direto meisemsusto.com.br/app/perfil.
• Role até o fim da página e toque em “Excluir conta”.
• Digite EXCLUIR na caixa de confirmação e toque em “Excluir tudo”.

A exclusão acontece na hora e você é desconectado em seguida. Depois disso, o mesmo e-mail pode ser usado para criar uma conta nova, mas ela começa vazia — nada do que foi apagado volta.

Não é preciso reinstalar nada. Envie um e-mail para JUDISCONTABIL@GMAIL.COM com o assunto “Exclusão de conta”, escrevendo do mesmo endereço que você usa para entrar no MEI Sem Susto — é assim que confirmamos que o pedido é seu. Se o e-mail de origem for outro, vamos pedir uma confirmação simples antes de prosseguir.

Confirmamos o recebimento em até 7 dias corridos e concluímos a exclusão em até 30 dias corridos, avisando você quando terminar.

• O perfil: nome, CNPJ, razão social, CNAE, data de abertura, e-mail do contador, foto e preferências do app.
• Todos os lançamentos de entrada e saída e suas categorias.
• Cofrinhos (metas) e cada depósito ou retirada registrado.
• Lembretes de DAS, DASN, IR e lembretes criados por você.
• Todo o histórico de conversas com o Suri, incluindo o que você escreveu e o que ele respondeu.
• Os anexos enviados no chat — fotos de notas, recibos e extratos — não chegam a ficar guardados: são lidos na hora e descartados. O que resta deles é o texto dentro da conversa, e a conversa também é apagada.
• Relatórios e comprovantes de renda gerados pelo app.
• Os contadores de uso do plano e o registro da sua assinatura no nosso banco de dados.
• O login em si, ou seja, a própria conta de acesso.

Uma parte pequena de informação sobrevive à exclusão, sempre pelo menor tempo possível e sem servir para reconstruir seu histórico:

• Registros de acesso à aplicação (data, hora e endereço de origem), guardados por 6 meses porque o art. 15 da Lei 12.965/2014, o Marco Civil da Internet, obriga a isso.
• Um registro mínimo de eventos de assinatura — identificador do evento, tipo e data —, sem vínculo com você, para não processar a mesma cobrança duas vezes e para cumprir obrigações fiscais e contábeis.
• Dados mantidos por terceiros: o que a Apple, o Google ou a RevenueCat guardam sobre a compra segue as políticas deles e está fora do nosso controle.

A base legal dessas retenções é o cumprimento de obrigação legal e regulatória e o exercício regular de direitos, previstos no art. 7º, II e VI, e no art. 16, I e II, da LGPD.

Excluir a conta do MEI Sem Susto não cancela automaticamente uma assinatura ativa na Apple App Store ou na Google Play. A cobrança é administrada pela loja, e o cancelamento precisa ser feito em “Gerenciar assinatura”, dentro do app, ou nas configurações da própria loja. Cancele antes de excluir a conta, porque depois você perde o atalho do aplicativo.

Depois do cancelamento, o acesso Pro continua até o fim do período já pago, conforme as regras da loja.

Para qualquer pergunta sobre seus dados, escreva para JUDISCONTABIL@GMAIL.COM. O tratamento completo está descrito na Política de Privacidade.